Naviguer à travers les ressources linguistiques et pédagogiques spécialisées peut sembler complexe. Cette section vous guide dans l'utilisation efficace de nos services en ligne, du vocabulaire technique aux outils d'apprentissage.
Guide rapide de nos services en ligne
Notre plateforme réunit des ressources éducatives variées, du matériel orthophonique aux jeux pédagogiques. Les utilisateurs découvrent un environnement numérique pensé pour faciliter l'apprentissage et la formation.
Navigation simplifiée sur notre plateforme
La structure du site s'organise autour de catégories intuitives : langage oral, langage écrit, cognition mathématique. Les outils linguistiques et le matériel pédagogique sont accessibles rapidement grâce à notre menu principal.
Processus d'inscription et gestion du compte
L'inscription permet d'accéder à l'ensemble des fonctionnalités. Les membres profitent d'avantages exclusifs : livraison rapide, garantie satisfaction et accès aux produits numériques. La gestion du compte s'effectue simplement depuis l'espace personnel.
Questions fréquentes sur les commandes
Le processus de commande sur notre plateforme spécialisée en matériel pédagogique et orthophonique a été conçu pour faciliter vos achats. Notre service client reste disponible par téléphone au +33 (0)3 21 61 94 94 du lundi au vendredi pour accompagner votre parcours d'achat.
Étapes de validation d'une commande
La validation d'une commande s'effectue en quelques étapes simples. Commencez par sélectionner vos ressources éducatives dans notre catalogue varié. Nous proposons des outils linguistiques, du matériel d'évaluation et des jeux pédagogiques adaptés. Ajoutez les articles souhaités au panier, vérifiez votre sélection, puis procédez au paiement sécurisé. Un système de garantie satisfait ou remboursé protège vos achats, excepté pour les produits numériques.
Suivi et modification des commandes
Une fois votre commande validée, un service de suivi personnalisé est mis à votre disposition. La livraison rapide fait partie des avantages offerts à nos clients. Pour toute modification de commande, contactez notre équipe par téléphone ou via le formulaire en ligne. Notre système permet la gestion des retours selon les conditions établies. Les produits comme 'Réponseàtout' ou 'Lafêtedesamis' bénéficient des mêmes conditions de suivi et de service après-vente.
Informations sur les livraisons
Les services de livraison constituent un élément essentiel pour garantir une expérience client optimale. Notre service logistique travaille avec précision pour assurer une distribution efficace de vos commandes de matériel pédagogique et d'outils linguistiques.
Délais et zones de livraison
Notre réseau de distribution couvre l'ensemble du territoire français métropolitain. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi à partir de notre centre logistique situé à Isbergues. Le délai standard d'acheminement varie entre 2 et 4 jours ouvrés après validation de votre commande. Pour les ressources éducatives numériques, l'accès est immédiat après confirmation du paiement.
Options de livraison disponibles
Nous proposons plusieurs formules d'expédition adaptées à vos besoins. La livraison standard est offerte dès 50€ d'achat. Un service express est disponible pour une réception sous 24h (hors week-end). Les orthophonistes et professionnels de l'éducation bénéficient d'un service prioritaire pour la réception de leur matériel pédagogique et leurs évaluations. Un suivi en temps réel de votre colis est accessible depuis votre espace personnel.
Politique de retours et remboursements
La gestion des retours et remboursements représente un aspect fondamental pour garantir votre satisfaction. Notre service client, joignable au +33 (0)3 21 61 94 94 du lundi au vendredi, vous accompagne dans cette démarche. Nos garanties incluent une formule satisfait ou remboursé pour tous les produits physiques.
Procédure de retour simplifiée
Le processus de retour s'effectue en quelques étapes simples. Après réception de votre demande, nous vous transmettons une étiquette de retour. L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine à l'adresse : Ortho Édition, 78 rue Jean Jaurès, 62330 Isbergues, FRANCE. Cette procédure s'applique aux matériels pédagogiques, aux outils linguistiques et aux ressources éducatives.
Conditions de remboursement
Le remboursement s'effectue selon des modalités précises. Les produits numériques ne sont pas éligibles au remboursement. Pour les articles physiques comme les jeux pédagogiques, la documentation ou les ouvrages d'orthophonie, le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné. Le montant est recrédité sur votre compte bancaire sous 14 jours.
Assistance et support client
Notre équipe d'assistance dédiée met à votre disposition différentes options pour vous accompagner dans l'utilisation de nos ressources éducatives et de notre matériel pédagogique. Notre engagement vise à faciliter vos démarches liées aux outils linguistiques, à l'orthophonie et aux évaluations professionnelles.
Canaux de communication disponibles
Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens pour nous contacter. Notre service client est joignable par téléphone au +33 (0)3 21 61 94 94. Pour les demandes par courrier, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : Ortho Édition, 78 rue Jean Jaurès, 62330 Isbergues, FRANCE. Un formulaire de contact en ligne permet également de soumettre vos questions sur la grammaire, l'orthographe ou nos jeux pédagogiques.
Horaires du service client
Notre équipe d'assistance reste à votre écoute du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables. Pour une réponse rapide concernant nos produits de formation, notre documentation ou nos ressources éducatives, nous vous invitons à nous contacter durant ces créneaux. La newsletter vous informe régulièrement des actualités et des nouveautés liées à nos services. Notre site propose aussi des outils d'aide en libre accès comme le dictionnaire spécialisé et la terminologie adaptée.
Nos réseaux sociaux et actualités
Découvrez nos ressources éducatives et notre matériel pédagogique à travers nos différents canaux de communication. Notre communauté active partage régulièrement du contenu sur le langage, la grammaire et l'orthographe. Nos outils linguistiques et notre documentation spécialisée sont accessibles via nos plateformes numériques.
Suivre nos mises à jour
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières informations sur nos quiz et nos jeux pédagogiques. Nous partageons quotidiennement des articles sur la culture générale, le français et la terminologie. La Vitrine linguistique propose des chroniques régulières sur la traduction et le vocabulaire spécialisé.
Participer à notre communauté
Rejoignez nos espaces d'échanges pour enrichir vos connaissances en orthophonie et profiter de nos évaluations. Notre forum dynamique aborde des sujets variés : littérature, sciences, arts et techniques. Les membres bénéficient d'un accès privilégié aux ressources OQLF et aux discussions sur la recherche linguistique. Participez aux quiz thématiques et consultez notre dictionnaire en ligne pour approfondir votre apprentissage du français.
Ressources linguistiques et outils pédagogiques
Les ressources pédagogiques constituent un pilier fondamental dans l'apprentissage du langage et l'acquisition des compétences linguistiques. Notre sélection d'outils offre aux utilisateurs une approche complète pour maîtriser le français, la grammaire et l'orthographe.
Guide des évaluations et du matériel orthophonique
Notre plateforme propose une gamme étendue de ressources dédiées à l'orthophonie. Les professionnels découvriront des évaluations spécialisées pour le langage oral, le langage écrit et la cognition mathématique. Le matériel pédagogique inclut notamment le jeu 'Réponseàtout', un outil efficace pour développer la compréhension orale et écrite chez les enfants à partir de 6 ans. La documentation disponible couvre également les aspects neurologiques et la déglutition, formant ainsi une base solide pour la pratique orthophonique.
Sélection de jeux et exercices de grammaire
Les apprentissages grammaticaux deviennent ludiques grâce à notre collection diversifiée de jeux éducatifs. Les utilisateurs accèdent à des exercices interactifs, des quiz de vocabulaire et des outils linguistiques pratiques comme le correcteur d'orthographe, les dictionnaires de synonymes et le conjugueur multilingue. Cette approche interactive facilite l'assimilation des règles grammaticales et enrichit le vocabulaire des apprenants. La plateforme intègre aussi des ressources de l'OQLF, garantissant une documentation fiable pour la recherche linguistique et la formation.